1. Строк гарантії
Гарантія діє 3 ріку згідно ДСТУ
Термін починає відраховуватись з моменту встановлення або покупки склопакета. 

Гарантію на монтаж додатково надає компанія, яка монтує склопакет.

​

2. Що покриває гарантія
Герметичність склопакета (відсутність запотівання між склом).
Відсутність деформації та тріщин на склі (якщо вони не виникли через механічну дію при монтажі).
Збереження тепло- та шумоізоляції згідно ДСТУ.
Захист від виробничого браку (неякісні герметики, браковане скло, порушення технології зборки).

​

3. Що не покриває гарантія
Механічні ушкодження (тріщини, сколи, подряпини), що з’явились в результаті порушення умов експлуатації.  Наприклад некоректне миття з агресивною хімією, або абразивними засобами може спричинити появлення подряпин.

​

Також ми не несемо відповідальність за ушкодження, які з’явились в умовах воєнного стану, наприклад якщо склопакет в результаті вибуху отримав незначні, на перший погляд, ушкодження, які в подальшому привели до розгерметизації.

 

 Дефекти, що виникли через помилки під час монтажу. Наприклад: монтаж в раму, яка буда пошкоджена вибухом та набула деформації, або якщо в результаті перепакування склопакета в раму неправильно встановлені підкладки під склопакетом та ін.

Виробник не несе відповідальності за склопакети, які були пошкоджені за природними обставинами, а саме у разі виникнення термошоку.

Ми не несемо відповідальності за відтінок скла, бо це особливі властивості, які можуть відрізнятись від партії до парії у того ж самого виробника. Також деякі з видів скла (особливо енергозберігаючі за рахунок захисного шару) мають меншу світлопропускну здатність ніж звичайне скло марки.

​

4. Умови збереження гарантії
Встановлення склопакетів має виконуватись сертифікованими фахівцями.
Заборонено самостійне відкриття або ремонт склопакетів.
Обов'язковим є своєчасний догляд за вікнами (чистка, контроль цілісності ущільнювачів).
У разі виявлення дефектів необхідно своєчасно звернутися до сервісного центру.

​

5. Як користуватися гарантією
Зв'язатися з компанією-установником або виробником.
Надати чек/договір та фото чи відео пошкоджень.
Дочекатися огляду спеціаліста (можливий виїзд на місце або аналіз за наданими матеріалами).
У разі підтвердження гарантійного випадку здійснюється безкоштовний ремонт або заміна склопакета.